Lea detenidamente los presentes términos y condiciones (los "Términos"), pues regulan los derechos y obligaciones de quienes se encuentren registrados (los "Usuarios") en el sitio web www.innk.cl, incluido cualquier subdominio del mismo, (denominados, conjuntamente, la "Plataforma"), el cual es de propiedad de Innk SpA (en adelante, "Innk"), ya sea que se acceda a él a través de un ordenador o de cualquier clase de dispositivo móvil.

Al registrarse en la Plataforma con la finalidad de crearse una cuenta de prueba y/o contratar directamente la plataforma a través de licencias, usted acepta cumplir y someterse a estos Términos, los que constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre el Usuario e Innk. Cualquier persona que no acepte estos Términos deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

I. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA PLATAFORMA.

Innk es una plataforma integral de gestión de ideas y proyectos diseñada para ayudarte a administrar eficientemente tus diferentes iniciativas, ya sea en fases iniciales o avanzadas.

Específicamente, el módulo de proyectos al que accedes, ofrece una amplia gama de características y herramientas que incluyen, entre otras:

a) Gestión de Portafolio: Con nuestra funcionalidad de gestión de portafolio, podrás tener una visión completa y estratégica de todos tus proyectos, permitiéndote evaluar su rendimiento, asignar recursos de manera eficiente y tomar decisiones.

b) Gestión de Proyectos: Podrás crear y gestionar proyectos de manera efectiva, asignar tareas, establecer hitos y realizar un seguimiento del progreso de manera sencilla y visual.

c) Manejo de Equipos: Nuestra plataforma facilita la colaboración y la comunicación entre los miembros del equipo, permitiéndoles compartir información, intercambiar ideas y trabajar juntos de manera efectiva.

d) Gantt y Kanban: Con nuestra funcionalidad de diagrama de Gantt y tablero Kanban, podrás visualizar y organizar las tareas de tu proyecto en un formato intuitivo, lo que te permitirá planificar, programar y supervisar el avance de forma clara y estructurada.

e) Minutas: Podrás crear y almacenar minutas de reuniones, lo que te ayudará a capturar y recordar los puntos clave discutidos, así como las decisiones y acciones tomadas durante cada encuentro.

II. PERSONAS QUE PUEDEN HACER USO DE LA PLATAFORMA.

Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe ser una persona natural mayor de edad o una persona jurídica, organización u otra entidad constituida legalmente, que se encuentre vigente, y en actual cumplimiento con las leyes de la República de Chile.

En ese contexto, al aceptar los presentes Términos, el Usuario declara que tiene al menos 18 años de edad al momento de utilizar la Plataforma. Asimismo, el Usuario declara que en caso de utilizar la Plataforma en representación de una sociedad u otro tipo de entidad con patrimonio propio, ésta se encuentra legalmente constituida, tiene poderes suficientes para representarla, está vigente y cumple con toda la normativa que le es aplicable.

III. PROCESO DE REGISTRO DE USUARIOS.

Para adquirir la calidad de Usuario, quienes ingresen al sitio web deben realizar un proceso de registro, lo que les permitirá utilizar la Plataforma en conformidad a los Términos expresados en el presente instrumento. Si quien ingresa a la Plataforma se registra con la finalidad de utilizarlo en representación de una sociedad o cualquiera otra persona jurídica, por el hecho de registrarse declara que tiene facultades suficientes para obligar jurídicamente a esta entidad en caso de contratar y pagar por la plataforma, de acuerdo a lo dispuesto en los presentes Términos.

IV. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS.

Innk se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento, de acuerdo con lo dispuesto en esta cláusula. Si realiza algún cambio, se publicarán en esta sección junto a una leyenda que así lo exprese, indicando además la fecha de su última actualización. Además, se le enviará al Usuario una notificación a través de la cual podrá acceder al contenido de los nuevos Términos al correo electrónico indicado al momento de registrarse en la Plataforma, con una anticipación de 30 días contados desde la fecha en que entren en vigencia.

V. TRATAMIENTO DE DATOS.

i. DECLARACIÓN.

Innk se preocupa por la protección de los datos de carácter personal del Usuario. El derecho de cada Usuario para tomar decisiones informadas respecto al uso de sus datos es muy importante para nosotros. Esta política de tratamiento de datos explica las directrices de Innk sobre la recolección, utilización, almacenamiento, comunicación y protección de datos personales.

Al registrarse en la Plataforma, Innk queda autorizada para almacenar todos los datos personales entregados por el Usuario, con el único objeto de permitir una utilización más eficiente de ella por parte del Usuario.

Innk, incluyendo pero no limitado a software, logotipos, textos, gráficos y materiales multimedia, está protegido por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. Por su parte, el contenido cargado por el usuario relativo a sus proyectos, es de propiedad del usuario de la cuenta e Innk debe velar por su correcta utilización y protección.

Innk se esfuerza por brindar un servicio de calidad y confiable. Sin embargo, no podemos garantizar en un 100% que el uso de nuestro software de gestión de proyectos esté libre de interrupciones, errores o defectos técnicos.

Innk no será responsable de los actos, omisiones o conductas de los usuarios o de terceros relacionados con el uso de nuestro software. En caso de que se produzca alguna responsabilidad por parte de Innk, esta se limitará al monto total pagado por el usuario por el uso del servicio durante anterior al evento que generó la responsabilidad. En ningún caso, Innk será responsable ante los usuarios o cualquier tercero por cualquier daño indirecto, consecuente, especial, incidental o punitivo, incluyendo, entre otros, pérdida de beneficios, datos, tiempo o cualquier otro perjuicio, incluso si se ha informado previamente sobre la posibilidad de dichos daños causado por el mal uso del software por parte del usuario.

Las limitaciones de responsabilidad establecidas en estos términos y condiciones se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

ii. RECOLECCIÓN Y REGISTRO DE DATOS.

Innk también podrá almacenar automáticamente datos del Usuario cuando éste se registre en la Plataforma, a través de la dirección IP, el sistema operativo y/o el navegador utilizado.

Algunas consideraciones adicionales:

Para utilizar nuestro software, debes crear una cuenta de usuario proporcionando información precisa y actualizada.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta.
Te comprometes a notificar de inmediato a Innk sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

iii. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Innk no vende, arrienda, comunica o transmite datos personales del Usuario a persona alguna, salvo en situaciones excepcionales, como en el caso en que se vea requerida en cumplimiento de órdenes emanadas de autoridad judicial o administrativa.

El Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

VI. USO ACEPTABLE Y PROHIBICIONES.

Al utilizar nuestro software, te comprometes a no:

Acceder o intentar acceder a áreas restringidas de nuestra plataforma sin autorización.
Utilizar el servicio de manera fraudulenta o para actividades ilícitas.
Interferir o interrumpir la funcionalidad del software o de los servidores que lo alojan.
Compartir, transmitir o distribuir contenido que sea ilegal, difamatorio, ofensivo, obsceno o infrinja derechos de terceros.

Además de las prohibiciones que expresamente se contengan en otras secciones de los presentes Términos, se prohíbe al Usuario utilizar la Plataforma de cualquier forma que pudiere dañar, deshabilitar, afectar o sobrecargar la misma; cargar, hacer avisos o de cualquier otra forma, transmitir o distribuir en esta Plataforma cualquier ítem, incluyendo, sin que el siguiente listado signifique limitación alguna, virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de esta Plataforma, infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso de la Plataforma por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde esta Plataforma; usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar la Plataforma proporcionando datos falsos; transmitir SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la ley, el orden público, la moral y las buenas costumbres o que transgreda o perturbe los derechos de cualquier otra persona, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.

VII. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA Y SOPORTE.

Innk no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido de la Plataforma. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de internet o cualquier otra circunstancia ajena a Innk. En tales casos, se procurará restablecer el sistema con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Innk tampoco se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causada por fallas en la Plataforma, en el servidor o en internet, ni será responsable por los daños generados por cualquier virus introducido por un tercero que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo.

Los Usuarios no podrán imputarle a Innk responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en el software, en los sistemas o en internet.

Innk entrega soporte en horario hábil (lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas según la zona horaria de Chile GMT-4) para administradores y usuarios de la plataforma, excluyendo días festivos en Chile.

El mecanismo oficial de comunicación es por correo. Por políticas de transparencia, ninguna tarea se considerará solicitada antes de la recepción de un correo correspondiente con los datos necesarios para armar un ticket de soporte, el correo para solicitar soporte será: soporte@innk.cl.

El cliente debe proveer la siguiente información para que el ticket se considere completo y pueda ser atendido:

Una descripción del problema.
Las cuentas de los usuarios que experimentaron el problema.
Y de ser necesario, una o más imágenes que identifiquen el problema.

Luego de haber recibido la información necesaria para apoyar una solicitud de soporte, Innk enviará una respuesta con el ticket asignado a su caso de acuerdo con la lista de tiempos mostrados en la tabla a continuación:

INNK se reserva el derecho de solicitar al Cliente que envíe imágenes y datos adicionales de los problemas detectados y/o que vuelva a intentar utilizar el servicio con el propósito de incrementar la calidad del análisis del problema.

VIII. TARIFAS Y PAGOS

El monto a pagar se calcula dependiendo de la cantidad de usuarios y forma de licenciamiento, permitiendo un cobro anual o cobros mensuales dependiendo de la solicitud realizada por el usuario. La fecha de inicio de las licencias se considera desde el momento en que se hace el primer pago de la licencia, no desde la fecha de inicio de la cuenta de prueba.

Algunas características o funcionalidades de nuestro software pueden estar sujetas a tarifas adicionales.

El usuario o la respectiva %{company_model_name} se compromete a pagar todas las tarifas correspondientes a los servicios que hayas seleccionado, según los precios vigentes al momento de la compra.

Todas las tarifas son no reembolsables, a menos que se indique expresamente lo contrario.

IX. ACUERDO ÚNICO Y FORMALIZACIÓN POR ESCRITO.

Los presentes Términos prefieren y reemplazan a cualquier acuerdo previo, escrito o verbal, entre el Usuario y Innk con respecto a las materias reguladas en el mismo, y se considerará para todos los efectos como el único acuerdo vigente entre ambos.

X. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a sus leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile, y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

XI. COMUNICACIONES.

En el caso que un Usuario tenga dudas acerca de estos Términos, sobre la aplicación de los mismos, y en todo caso, cuando deba dar noticia o aviso relacionado, deberá ponerse en contacto con Innk vía el correo electrónico soporte@innk.cl

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